REGULAMIN ZAKUPU PAKIETÓW WETERYNARYJNYCH W PRZYCHODNI WETERYNARYJNEJ „BAGIENNA” EWA MICHAŁOWSKA
dostępnych w serwisie internetowym prowadzonym pod adresem https://.bagiennawet.pl
przez PRZYCHODNIA WETERYNARYJNA „BAGIENNA” EWA MICHAŁOWSKA
05-123 Chotomów, ul. Bagienna 12
NIP 7392811090 REGON: 017468980

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa:

• zasady korzystania z Serwisu Internetowego,
• procedurę składania Zamówień na oferowane Usługi,
• warunki uiszczania przez Klienta opłaty za nabywane Usługi,
• uprawnienia Klienta do odstąpienia od Umowy,
• zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

2. PRZYCHODNIA WETERYNARYJNA „BAGIENNA” EWA MICHAŁOWSKA 05-123 Chotomów, ul. Bagienna 12 udostępnia niniejszy Regulamin w formacie PDF umożliwiającym jego zapisanie na trwałym nośniku, na urządzeniu, przez osoby korzystające z Usług świadczonych w Serwisie.
3. Do korzystania z Serwisu Internetowego, w tym przeglądania dostępnych Usług, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Serwisu, a także składania Zamówień, niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) i telefon.
4. Rozliczenia transakcji nabycia Usług przeprowadzane są za pośrednictwem kart płatniczych, zgodnie z informacjami znajdującymi się w Serwisie Internetowym.

§ 2. Słownik pojęć

• Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła co najmniej 18 rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie lub korzysta z innych Usług dostępnych w Serwisie internetowym;
• Klinika: Przychodnia Weterynaryjna „Bagienna” Ewa Michałowska, 05-123 Chotomów, ul. Bagienna 12, NIP 7392811090 REGON: 017468980, używane zamiennie z Usługodawca
• Umowa sprzedaży/Umowa – umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Usługodawcą (Kliniką) a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, której przedmiotem jest Produkt/Produkty;
• Produkt/Pakiet weterynaryjny – plan opieki weterynaryjnej będący przedmiotem Umowy sprzedaży, tj. usługi zdrowotne świadczone przez pracowników Kliniki zwierzętom Klientów w celu oceny, utrzymania lub poprawy ich stanu zdrowia, łącznie z przepisywaniem, wydawaniem i udostępnianiem produktów leczniczych, w wybranym zakresie świadczeń określonym w Umowie i możliwych do wykorzystania w określonych w Umowie przedziałach czasowych, w siedzibie Kliniki, na określonych warunkach i za określoną kwotę;
• Usługa (Usługi): świadczenie zdrowotne nabywane przez Klienta dla swojego zwierzęcia za pośrednictwem Serwisu;
• Usługodawca – Przychodnia Weterynaryjna „Bagienna” Ewa Michałowska, 05-123 Chotomów, ul. Bagienna 12, NIP 7392811090 REGON: 017468980, używane zamiennie z Klinika
• Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki nabywania usług weterynaryjnych oraz uiszczania opłaty za pośrednictwem systemu płatności on-line na stronie www.bagiennawet.pl W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• Serwis Internetowy (także jako „Serwis”) – oznacza platformę elektroniczną, zamieszczoną pod adresem internetowym www.bagiennawet.pl za pośrednictwem, którego Klient może składać Zamówienia, a także korzystać z pozostałych Usług Serwisu;
• Data uzyskania uprawnień – dzień, w którym Usługi świadczeń zdrowotnych zakupione za pośrednictwem Serwisu zostają aktywowane przez Usługodawcę o czym Klient jest informowany w Potwierdzeniu zamówienia;
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży z Usługodawcą, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Serwisu określające rodzaj i liczbę Produktów będących przedmiotem Umowy sprzedaży;
• Potwierdzenie zawarcia Umowy – dokument, o którym mowa w art. 15 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r., poz. 287 t.j.) wydawany Klientowi (przesłany drogą mailową) zawierający istotne postanowienia Umowy;
• Podmiot realizujący płatność – podmiot zewnętrzny w stosunku do Usługodawcy, pośredniczący przy realizacji płatności za pomocą przelewu bankowego, przekazu pocztowego lub płatności kartą płatniczą;

§ 3. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług oferowanych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 4. Składanie Zamówień

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Serwisu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę niezależnie od tego czy dokonał Rejestracji.
2. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Produktu na odległość poprzez Serwis należy wejść na stronę internetową www.bagiennawet.pl a następnie dokonać wyboru Produktu i złożyć Zamówienie podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty lub informacje.
3. Szczegóły wybranego produktu są zapisane na stronie internetowej www.bagiennawet.pl oraz w załącznikach do niniejszego Regulaminu.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktów, w rozumieniu Kodeksu cywilnego, złożoną Usługodawcy przez Klienta.
5. Zamówienie uważa się za złożone, jeżeli osoba uprawniona do jego złożenia wypełniła w nim zgodnie z pouczeniem wszystkie pola oznaczone jako konieczne do wypełnienia i wysłała Zamówienie do realizacji zgodnie z procedurą podaną na stronie internetowej oraz złożyła oświadczenie o akceptacji Regulaminu i dokonała płatności.
6. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail albo telefoniczną będącą potwierdzeniem wpłynięcia Zamówienia oraz zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
7. Wraz z otrzymaniem przez Klienta Potwierdzenia przyjęcia przez Usługodawcę Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Zamówienie nie zostanie zrealizowane w przypadku:

• podania przez Klienta nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przy składaniu Zamówienia,
• braku kontaktu z Klientem pod podanym w Zamówieniu numerem telefonu lub adresem e- mail,
• nieprawidłowego złożenia zamówienia przez Klienta, w tym braku płatności,

9. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto tzn. zawierają podatek VAT.
10. Klient ma możliwość uiszczenia ceny za pośrednictwem Serwisu lub bezpośrednio u Usługodawcy.
11. Klient może składać Zamówienia na Usługi dostępne w Serwisie przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, z zastrzeżeniem zakazów lub ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz przerw technicznych.
12. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za jakość połączenia internetowego, w chwili zawierania transakcji za pośrednictwem Serwisu oraz błędów oprogramowania i innych wad urządzenia końcowego Klienta.
13. W celu złożenia Zamówienia należy:

1. 1. wybrać Pakiet weterynaryjny będący przedmiotem Zamówienia, a następnie postępować zgodnie z kolejnymi krokami zawierania transakcji,
   2. wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru Usługi przez Klienta (jeżeli Klientowi ma zostać wystawiona faktura VAT),
   3. wybrać formę płatności,
   4. kliknąć przycisk „KUPUJĘ Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”,
   5. dokonać płatności

§ 5. Umowa i płatności

1. Umowa jest zawierana na okres 12 (dwunastu) miesięcy od Daty uzyskania uprawnień do korzystania z Usług.
2. Wcześniejsze wypowiedzenie Umowy nie uprawnia Klienta do zwrotu zapłaconej opłaty.
3. Aktywacja uprawnień do korzystania z Usług rozpoczyna się w pierwszym dniu kolejnego miesiąca po dokonaniu opłaty za Usługę (jednak nie wcześniej niż 14 dni od zawarcia umowy), pod warunkiem, że płatność zostanie zaksięgowana do ostatniego dnia roboczego danego miesiąca.
4. Kwota należna za wybrany Pakiet weterynaryjny widoczna jest w podsumowaniu Zamówienia.
5. Klient nie może dokonać przelewu swoich praw wynikających z Umowy na osobę trzecią.
6. Wykupiony Pakiet jest przypisany do wskazanego w momencie zakupu zwierzęcia Klienta i tylko dla niego obowiązuje.
7. Procedury przypisane do danego pakietu nie są wymienne na jakiekolwiek inne procedury czy Usługi

§ 6. Odstąpienie od Umowy

1. Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem na adres Usługodawcy: Przychodnia Weterynaryjna „Bagienna” Ewa Michałowska, 05-123 Chotomów, ul. Bagienna 12 lub adres poczty elektronicznej bagiennawet@o2.pl . Przykładowy wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi Załącznik do niniejszego Regulaminu. Klient może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. Klinika gwarantuje w ciągu 14 dni od dnia skutecznego otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrot wpłaconej przez Klienta kwoty w pełnej wysokości przelewem bankowym na konto, z którego dokonana została płatność. W przypadku jednak, gdy na wyraźne żądanie Klienta świadczenie Usług rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Klientowi zostanie zwrócona kwota obliczona proporcjonalnie do zakresu spełnionego przez Klinikę świadczenia wg obowiązującego w dniu zwrotu cennika.
3. Umowa ulega rozwiązaniu w momencie śmierci zwierzęcia podlegającego opiece na podstawie zakupionego Pakietu. W takim przypadku procedury zawarte w Pakiecie i nie wykorzystane mogą, za zgodą Kliniki, zostać przypisane do innego zwierzęcia tego samego Klienta.

§ 7. Reklamacje

1. 1. Zgłoszenia zawierające pytania, sugestie, informacje o zaistniałych problemach dotyczących Serwisu Klient może przekazać na jeden z poniższych sposobów:

• pocztą elektroniczną na adres: bagiennawet@o2.pl,
• telefonicznie, pod numerem: 227726077 dostępnym w dni powszednie w godz. 9.00-20.00
• osobiście w siedzibie Klinki.

2. Reklamacje dotyczące obsługi rozpatrywane są w ciągu 14 dni, reklamacje dotyczące kwestii leczniczych rozpatrywane są w ciągu 30 dni od daty wpływu wszystkich danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji na adres Usługodawcy: Przychodnia Weterynaryjna „Bagienna” Ewa Michałowska, 05-123 Chotomów, ul. Bagienna 12
3. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Klinikę w ramach Serwisu będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo Sąd w Legionowie.
4. Opłata za połączenia telefoniczne jest równa opłacie jak za zwykłe połączenie telefoniczne i jest zgodna z pakietem taryfowym dostawcy, z którego korzysta Klient.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Zmiana Regulaminu następuje poprzez udostępnienie zmienionego tekstu na stronie www.bagiennawet.pl (w tym również do pobrania w formacie PDF). O zmianie Regulaminu Klinika informuje poprzez komunikat zamieszczony w Serwisie oraz poprzez przesłanie Klientom, którzy związani są Umową na adres e-mail informacji o zmianie Regulaminu (wraz z załączonym Regulaminem w formacie PDF).
2. Termin wejścia w życie zmienionego Regulaminu będzie wynosić co najmniej 14 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu dokonanego zgodnie z ust. 1 powyżej. Zmiana Regulaminu nie będzie mieć wpływu na Zamówienia złożone przed taką zmianą, które są realizowane na zasadach dotychczasowych.
3. Regulamin wchodzi w życie w dniu …………………